济南辰鑫-提供经济实用的试验解决方案
专注试验机研发生产,成功服务500强
美特斯拉力机厂家

  济南辰鑫试验机有限公司拥有完善的服务团队,时刻为您提供满意的服务。

  一、成立专门机构--客户服务部

  公司成立专门服务机构--客户服务部,负责受理客户的投诉及服务请求,安排服务人员按照服务控制程序及相关作业指导书保质实施服务内容,确保客户获得优质服务。

  二、服务监督手段

  为保证服务质量,实现服务、监督两条线管理,特设立"客户反馈"栏目,由客户对服务质量进行评估;设立集团总部设定专人接听服务监督热线,客户可对客户服务部的工作进行监督,确保服务执行部门不断改进工作。

  三、完善的服务网络队伍

  随着公司的不断发展和市场的逐渐扩大,为了让客户享受到更及时的服务,已经设立并形成网络状的专业化服务队伍,目前是试验机行业服务办事处最多的试验机厂家,有效地加快了服务响应的速度,提高了服务效率。

  四、服务事项

  1.在设备安装调试过程中,公司派专业的技术人员指导安装,负责调试,处理设备在安装调试过程中出现的问题。

  2.设备安装调试后,公司协助用户与当地的计量检定部门进行设备验收。

  3.免费对操作人员进行技术培训,结果达到每个人均能独立达到的熟练操作。

  4.产品实行“质量三包”质量保证期三年,终身服务。在质量保证期内,对由于设计、制造、工艺或材料的缺陷所发生的故障负责,并免费维修和更换缺陷的零件或整机。质量保证期过后硬件更换接受成本费用,软件免费升级。

  5.对于随机配置的易损件不在“质量三包”期内不做免费处理,但保证及时有偿长期优惠供应。

  6.在质保期满以后,我方将以优惠的价格提供保修服务。

备案号:鲁ICP备16029258号

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电话: 185-7625-1649

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